設計師在家裝設計中又起著非常重要的作用,畢竟業(yè)主們都希望將自家的房子裝成一直期待的裝修效果,而現(xiàn)在家裝公司大部分是由設計師與客戶溝通需求并負責談單。對于家裝設計師來說,不僅要提升自己專業(yè)的設計能力,同時還得提高自己的談單技巧。本文東家樂小編就來介紹一些家裝設計師的談單技巧,以便讓業(yè)主更愿意選擇自己。
1、 客戶咨詢時, 應首先向客戶介紹公司的市場地位,工程特點(質量上乘)、分級報價(質量價格比合理)、施工流程(八級質量保障體系)。
2、 咨詢時, 設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況, 確定裝修級別、設計風格、主要材料, 做好客戶登記, 安排好量房時間。
3、 根據客戶的消費取向, 主動為其推薦相應價位。
4、 設計師應向客戶準確解釋公司不同,價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。
5、 當客戶要求做概算時,應嚴格按報價單進行(報價單上沒有的項目須經公司技經部門認可)。
6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。
7、客戶同意委托我公司裝修后,收取500元量房服20、務費(工程尾款中扣除),并向客戶開具公司收據,嚴禁打白條。
8、報價時,應嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價,如有不清楚的項目應向公司技經部門及時咨詢,不得擅自改動規(guī)定報價。
9、報價時,嚴禁低點切入、漏項報價(誤差不允許超過10%)。
10、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。
1、前期積累大量的客戶資源,詳細了解客戶質料,約見最好電話約見拜訪,拜訪路上多想想自己該怎么說,還要站在客戶角度上來想問題,根據客戶的信息需求找出并放大自己的優(yōu)勢。整理儀容,面帶微笑,禮貌,多問,聽客戶需求。
2、和客戶談的時候盡可能的找到客戶喜歡的話題,其實裝修對于意向客戶來說也是一個很重要的事情,大多數(shù)的人會多了解裝修公司,所以根據客戶的需求讓客戶了解自己的優(yōu)勢好處,這樣做也是可以讓客戶留下深刻的印象,在以后選擇的時候才考慮到你。
3、多和客戶談一些相關的專業(yè)知識,個人的語言魅力可以說它占比也是比較重,當然要儲備像材料的認知,材料的大致價格,施工工藝等方面的知識。
4、說服客戶和我們合作,而且還要站在客戶角度上為他著想,對于客戶來說,裝修最重要的有三點,要程度質量,價格,效果。如果是不在乎價格的客戶,那么他們就有可能會比較注重質量,效果。
5、促成合作,敢于讓客戶與我們合作,說出來客戶才會考慮的。
1、博得客戶的信任:可以說這點是最重要的,客戶對你產生信任,意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會容易。
2、了解客戶的意圖;客戶可以說分為幾種:有錢不在乎多花的,著重在設計、效果,這種設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的,這種就是可以從簡約設計風格入手,適當降低預算;不是很有錢但又要裝出好的效果的,對對于這種設計、預算齊頭并進,但側重點是預算;經濟能力有限但又想裝修的,對此著重從質量、預算溝通,設計只是其次。
3、詳盡仔細的講解:要求整個溝通過程中的講解,要知道這種還有可能會涉及專業(yè)知識的講解要盡可能細致,這樣做也是讓客戶更能夠信服你。
關于家裝設計師談單技巧就為大家詳細介紹到這里,我們知道裝修談單也是要掌握好技巧,一定要抓住客戶的心里才行。
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105㎡ 奶油風三室
89㎡ 北歐三室
80㎡ 輕奢二室